Login 17 MUST HAVE- appar för din Australien-resa!

Resevillkor

Nedan finner du GoXplores Kompletterande Resevillkor och Svenska Resebyråföreningens Resevillkor för paketresor.

Kompletterande Resevillkor

Här finner du de kompletterande villkor som gäller för våra program. Följande punkter innehåller bl a anmälnings- och avbeställningsvillkor.

Kompletterande Resevillkor – version 08-02

Beställning
Nedanstående villkor gäller för resenärer som köper paketresa genom GoXplore Sweden AB.

1. Resegaranti
GoXplore Sweden AB har som arrangör av paketresor i enlighet med resegarantilagen ställt erforderlig säkerhet hos Kammarkollegiet.

2. Anmälan
a) Anmälan ska ske till GoXplore på angiven blankett eller via Internet och är bindande för såväl kunden som GoXplore när handpenningen är oss tillhanda.
b) Vid inbetalning av handpenningen bekräftar kunden samtidigt att han eller hon har accepterat de villkor/ bestämmelser som framgår av orderbekräftelsen samt GoXplores särskilda villkor. Kom ihåg att vid bokning uppge exakt namn på den som ska resa. Namnet ska stämma överens med namnet i giltigt pass.
c) GoXplore har rätt att frånträda avtalet om det visar sig att deltagaren inte uppfyller de föreskrivna kraven eller om sökanden ej får visum beviljat.

3. Handpenning
Handpenningen är 1500 kr. Handpenningen ska betalas inom 14 dagar efter erhållen bekräftelse, vilket innebär att bokningen är bindande för båda parter. Handpenningen är inte återbetalningsbar.

4. Slutbetalning
Restbeloppet förfaller till betalning senast 14 dagar före avresan. Påminnelseavgift 45 kr samt dröjsmålsränta på 2% per månad debiteras om betalning ej kommit in i tid. Anmärkningar ej gjorda inom åtta dagar godkänns ej.

5. Ändring
a) För varje ändring relaterad till flygbokningen i reseavtalet som företas av resenären fram till 35 dagar före avresan tas en ändringsavgift ut på 500 kr/ändring. Förutom ändringsavgiften ovan kan det tillkomma avgifter som våra samarbetspartners tar ut av GoXplore.
b) GoXplore förbehåller sig rätten att vidta ändringar av uppgifter i utgiven på hemsidan eller i broschyr, katalog, prislista, offert eller flygbokningsbekräftelse. Prisändringar innan avresa kan ske som en följd av ändringar i transportmedel, skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan eller ändringar i växelkursen som påverkar GoXplores kostnader för resan. Avisering om eventuell prisökning till resenären ska göras senast 20 dagar före avresa.

6. Avbeställningsskydd
Avbeställningsskyddet är personligt och betalas inte tillbaks om du bokar av. Avbeställningsskyddet gäller vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar dig själv eller din make/maka/sambo, barn, föräldrar eller syskon. Ändring av avbeställningsskyddet (avboka eller lägga till) måste ske innan du betalar anmälningsavgiften.

OBS! För GoXplores program med flygbiljetter inkluderade i programmet så gäller 50% avbokningskostnad av flygbiljetten efter det att flygbiljetten är utställd. Dessa omfattas inte av GoXplores avbeställningsskydd.

7. Resenärens rätt till avbeställning utan avbeställningsskydd
Resenärens kostnad vid avbeställning enligt nedan:

En eventuell visumkostnad på 2990 kr beroende på program.

8. Avbeställning med GoXplores avbeställningsskydd
Vid avbeställning av program för resenär som har tecknat GoXplores avbeställningsskydd gäller följande process:

Avbeställningen skall göras skriftligt till GoXplore Sweden AB. Giltigt läkarintyg, tillsammans med samtliga flygbiljetter och andra färdhandlingar skall sändas omgående till GoXplore. Resenären kontaktar GoXplore som avbokar resan. Det är viktigt att avbokning av flygbiljetten sker före planerad avresetidpunkt. Om ingen avbokning sker före resans planerade avgång sker inte återbetalning. Intyget måste uppvisas omgående efter gjord avbokning och vara utfärdat före avresedatumet. Läkarintyget skall innehålla uppgifter om undersökningsdatum, resultat, diagnos samt att sjukdomen eller olycksfallet utgör ett allvarligt hinder för resenären att genomföra sin resa. Ev. sjukdom får inte vara känd vid bokningstillfället. I sådant fall är avbeställningsskyddet ogiltigt. Avbeställningsskyddet och handpenningen är inte återbetalningsbart.

Har resenären inget läkarintyg, behandlas fallet som att man inte har ett avbeställningsskydd, se punkt 7.

9. Resedokument
Flygbiljetter, sändes tillsammans med avreseinformation och bagagelappar ca 8-10 dagar före avresan.

10. Pass och visum
Varje resenär skall vara försedd med giltigt svenskt pass som i de flesta fall ska vara giltigt sex månader efter hemkomst. För USA gäller att passet måste vara maskinläsbart. Specifika visumregler gäller för respektive program via GoXplore. Se www.goxplore.se. Om passet inte är svenskt är det resenären som bär ansvar för vad som gäller för det land de skall resa till.

11. Resenärens ansvar och kontroll av färdhandlingar
Resenären får vid bokningstillfället ett mail med en bekräftelse som innehåller information om bokat flyg samt namnuppgifter.

12. GoXplores ansvar
GoXplore uppträder som agent för de flygbolag och övriga arrangörer som anlitas. GoXplore tar inget ansvar för brister som kan bero på resenärens egna förhållanden, tredje person eller utifrån kommande omständigheter som GoXplore inte har kunnat förutse, undgå eller avvärja vid force majeur. GoXplores ansvar för brister samt personskador eller skador på föremål är begränsat till ett ersättningsbelopp som är fastställt genom internationella konventioner, som gäller för de tjänster som GoXplore använder sig av vid genomförandet av den paketresa kunden köpt. För internationella flygtransporter är ansvaret begränsat i enlighet med Warszawakonventionen.

13. Andra fel och brister
Resenären har inte rätt till skadestånd om GoXplore visar att felet beror på ett hinder utanför GoXplores kontroll som vi inte kunde förväntas räkna med när avtalet ingicks.

14. Uteslutning
I det fall deltagaren inte rättar sig efter gällande regler och riktlinjer i programmet förbehåller sig GoXplore samt våra partnerorganisationer rätten att utesluta deltagaren i förtid ur programmet utan att lämna någon ersättning. Eventuella extra kostnader för detta skall deltagaren själv stå för.

15. Adressuppgifter
Deltagarnas adressuppgifter delas ut till samtliga medverkande i programmet under respektive avresemånad innan avresa. Deltagaren ger sitt godkännande att andra deltagare under den bestämda perioden har tillgång till dennes email samt mobilnummer. I annat fall skall deltagaren skriftligen meddela GoXplore detta.

16. Avbeställningsförsäkring för endast flygbiljett
Denna försäkring täcker avbokningar orsakade av:

Avbeställningsförsäkringen för endast flygbiljett täcker INTE avbokningar orsakade av:

Om du inte skulle kunna resa så är det viktigt att du informerar GoXplore så snart som möjligt innan avresa skriftligt så vi kan behandla din avbeställning direkt. Vid avbeställning av flygbiljett kommer du att bli ombedd att bifoga giltiga handlingar som styrker din avbokning. Premien för avbeställningsförsäkringen är inte återbetalningsbar.

Allmänna resevillkor för paketresor

För resan gäller Svenska resebyrå- och arrangörsföreningens (SRF) allmänna villkor överenskomna inom branschen den 28 juni 2018 och arrangörens särskilda villkor, som är angivna nedan. De särskilda villkoren anges med kursiv text.

Researrangören har rätt att tillämpa särskilda villkor som avviker från de allmänna, om tillämpningen av särskilda villkor är motiverade av resans speciella karaktär, speciella bestämmelser om transportsättet (såsom boknings- och försäljningsvillkor för reguljära flyg), avvikande inkvarteringsvillkor på grund av resans speciella karaktär eller speciella omständigheter på resmålet. De särskilda villkoren får inte strida mot lagen om paketresor till nackdel för resenären.

De allmänna och särskilda villkoren är en del av avtalet.

1. AVTALET

1.1 Avtalet blir bindande för parterna när arrangören skriftligen bekräftat resenärens beställning om inte annat avtalats. Arrangören ska bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål. Ångerrätt gäller inte vid avtal om paketresor.

1.2 Huvudresenär är den person i vars namn avtalet har träffats. Huvudresenären anges först i färdhandlingarna eller på annat tydligt sätt. Huvudresenären är betalningsansvarig enligt avtalet. Alla ändringar och eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Undantag kan göras om huvudresenären blir allvarligt sjuk och inte kan genomföra ändringen eller avbokningen. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta bokningsuppgifter för övriga resenärer som omfattas av avtalet. Eventuell återbetalning sker till huvudresenären.

1.3 Om resenären är under 18 år och reser utan målsman måste detta uppges vid bokningstillfället. Vissa resor kan kräva åldersgräns som kan vara högre än 18 år. Information lämnas vid bokningstillfället.

1.4 Tiderna för avresa och hemresa i bokningsbekräftelsen är preliminära. Arrangören ska snarast och om möjligt senast 20 dagar före avresan precisera de avgångstider som ska gälla för resan.

1.5 Arrangören ska lämna allmän information om vad som gäller i fråga om pass och visum.

1.6 Arrangören ska lämna allmän information om hälsobestämmelser för resmålet.

1.7 Anslutningsresa eller specialarrangemang ingår i paketreseavtalet endast om dessa bokats tillsammans och vid ett och samma tillfälle med de tjänster som ingår i paketresan eller om dessa sålts tillsammans med övriga tjänster för ett totalpris.

1.8 Eventuella önskemål eller särskilda tjänster på resenärens begäran ingår i avtalet endast om dessa uttryckligen bekräftats skriftligen av arrangören.

1.9 Resenären är skyldig att kontrollera bokningsbekräftelsen/resehandlingarna så snart de erhållits och att alla uppgifter stämmer inklusive att namn är rättstavade och överensstämmer med passet. Eventuella felaktigheter måste påtalas snarast. Arrangören förbehåller sig rätten att ta ut en avgift motsvarande den faktiska kostnaden för att rätta felaktiga uppgifter jämte en skälig ersättning för det merarbete som rättelsen medför. Om felaktighet beror på arrangören eller någon denne anlitat, ska rättelse ske utan kostnad för resenären.

1.10 Huvudresenären ska omgående meddela arrangören eventuella ändringar av adress, e- postadress, telefonnummer eller andra uppgifter av betydelse för arrangörens möjligheter att kontakta resenären.

1.11 För vissa resor krävs ett minsta deltagarantal för att resan ska kunna genomföras. Resenären ska i så fall få tydlig information om detta senast vid bokningstillfället.

1.12 Om flygbiljetter är en del av paketresan, ska dessa användas i korrekt ordningsföljd. Resenären kan således inte använda endast en hemresebiljett när både tur och retur bokats eller endast en del av en flygsträcka. Utnyttjas inte biljetten från start, avbokas resterande delar.

2. PRIS OCH BETALNING

2.1 Priset ska anges på ett sådant sätt att hela resans pris tydligt framgår. Priset ska omfatta alla i avtalet ingående tjänster samt obligatoriska tillägg, skatter och avgifter.

2.2 Resenären ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.

2.3 Arrangören får i samband med bokningsbekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften ska vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.

2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och ta ut skälig ersättning.

2.5 Om inte annat uttryckligen framgår, är resans pris baserat på inkvartering för två personer i delat dubbelrum. Vid in¬kvartering för endast en person i dubbelrum eller större rum avsett för fler boende än en, har arrangören rätt att ta ut en tilläggsavgift.

2.6 Arrangören är vidare skyldig att informera resenären om eventuella kostnader som kan tillkomma.

3. RESENÄRENS RÄTT TILL ÄNDRING OCH AVBESTÄLLNING

3.1 Resenären har rätt att ändra avtalet om arrangören medger detta. Ändringar i avtalet kan medföra tillkommande kostnader för resenären från arrangören eller annan.

3.2 Resenären har rätt att avbeställa resa. Arrangören förbehåller sig rätten att begära ersättning av resenären för de kostnader som arrangören drabbas av till följd av avbeställningen.

Arrangören kan uppställa skäliga standardiserade avbeställningsavgifter baserade på tidpunkten för avbeställningen. Om arrangören inte har uppställt några standardiserade avbeställnings¬avgifter, har arrangören rätt till en skälig avbeställningsavgift.

4. RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET

4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t.ex. vara att transportföretag eller annan som arrangören anlitat enligt gällande regler ska godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen. Underrättelse som gjorts senast sju dagar före avresa anses alltid ha gjorts i skälig tid.

4.2 Arrangören får ta ut en skälig avgift för överlåtelsen. Avgiften får inte överstiga kostnaderna som överlåtelsen medför för arrangören. Arrangören ska visa hur kostnaden beräknats.

4.3 Överlåtaren och förvärvaren är solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för allt vad som återstår att betala för resan och för de extra kostnader som överlåtelsen medför.

5. ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN

5.1 Ändring av avtalsvillkor
Arrangören har rätt att göra ändringar i avtalet förutsatt att arrangören informerar resenären om ändringen på ett klart, begripligt och tydligt sätt på ett varaktigt medium. Om ändringen är obetydlig, till exempel mindre ändringar av flygtider, har resenären inte rätt till prisavdrag eller skadestånd. Vid väsentliga ändringar av resan ska resenären, om möjligt, erbjudas en alternativ resa eller rätt att säga upp avtalet utan avbeställningsavgift.

5.2 Ändring av priset
5.2.1 Arrangören får höja priset för resan om höjningen beror på ändringar i bränslekostnader, skatter och offentliga avgifter eller valutakurser.
5.2.2 Resans pris får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av. Rätt till prishöjning föreligger endast om kostnadsökningen sammanlagt överstiger 100 kronor per bokning.
5.2.3 Resans pris ska sänkas om arrangörens kostnader, av skäl som angivits ovan, minskar med sammanlagt minst 100 kronor per bokning. Arrangören får vid prissänkning göra avdrag för faktiska administrativa kostnader.
5.2.4 Arrangören ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. Underrättelsen ska innehålla en motivering till ändringen och en uträkning.
5.2.5 Priset får inte höjas och behöver inte heller sänkas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.
5.2.6 Arrangören kan i sina särskilda villkor avstå från rätten att höja priset enligt 5.2.1. I så fall behöver arrangören inte heller sänka priset enligt 5.2.3.

5.3 Resenärens rätt att säga upp avtalet utan avbeställningsavgift
5.3.1 Om resenären vill säga upp avtalet på grund av en väsentlig ändring, t.ex. om priset höjs med mer än 8% av paketresans totalpris, måste resenären meddela arrangören att avtalet sägs upp inom en av researrangören angiven skälig tid från det att arrangören informerade resenären om ändringen. Gör resenären inte det blir resenären bunden av det nya avtalet.
5.3.2 Om paketreseavtalet sägs upp ska arrangören utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att avtalet sades upp återbetala hela resans pris.

5.4 Arrangörens och resenärens rätt att säga upp avtalet vid oundvikliga och extraordinära händelser
5.4.1 Både arrangören och resenären har rätt att säga upp avtalet om genomförandet av paketresan eller transporten av passagerare till resmålet väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära händelser på resmålet eller i dess omedelbara närhet. Med oundvikliga och extraordinära omständigheter avses till exempel allvarliga säkerhetsproblem som krig, terrorism, utbrott av allvarlig sjukdom eller naturkatastrofer. Resenären har i sådana fall rätt att säga upp avtalet utan att betala någon avbeställningsavgift. Om arrangören säger upp avtalet i enlighet med denna punkt har resenären inte rätt till skadestånd. Resenären har i sådana fall rätt till full återbetalning på det sätt som följer av 5.3.2.
5.4.2 Resenären har inte rätt att säga upp avtalet om de oundvikliga och extraordinära händelserna var allmänt kända vid tidpunkten när avtalet ingicks.
5.4.3 För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits ska sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas. En gällande avrådan från UD ska alltid anses utgöra grund för uppsägning.

6. ARRANGÖRENS ANSVAR FÖR PAKETRESANS GENOMFÖRANDE

6.1 Bristande genomförande
Om en resetjänst inte genomförs enligt avtalet ska arrangören avhjälpa felet inom skälig tid. Arrangören är dock inte skyldig att avhjälpa felet om det är omöjligt eller om avhjälpandet skulle medföra oproportionerliga kostnader. Om arrangören inte avhjälper felet kan resenären ha rätt till prisavdrag och skadestånd.

6.2 Väsentliga fel
6.2.1 Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, ska arrangören om möjligt ordna likvärdiga eller minst likvärdiga alternativ utan extra kostnad för resenären. Kan arrangören inte erbjuda detta, får arrangören erbjuda alternativ av lägre kvalitet i förening med skäligt prisavdrag. Resenären får endast avvisa sådana alternativ om dessa inte kan anses vara jämförbara med dem som skulle tillhandahållits enligt avtalet eller om erbjudet prisavdrag inte kan anses vara skäligt.
6.2.2 Kan arrangören inte erbjuda något alternativ eller om resenären har rätt att avvisa sådana alternativ enligt 6.2.1., kan resenären ha rätt till prisavdrag och skadestånd.
6.2.3 Vid fel som väsentligen påverkar genomförandet av paketresan och som arrangören inte har avhjälpt inom skälig tid får resenären säga upp avtalet och kan även ha rätt till prisavdrag och skadestånd.
6.2.4 Kan arrangören inte erbjuda något alternativ eller om resenären har rätt att avvisa sådana alternativ enligt 6.2.1., eller om resenären har sagt upp avtalet enligt 6.2.3 har resenären rätt till likvärdig hemtransport utan onödigt dröjsmål och utan extra kostnad om paketresan innefattar transport och resenären befinner sig på resmålet.

7. OM PRISAVDRAG OCH SKADESTÅND

7.1 Prisavdrag utgår inte om arrangören kan visa att felet beror på resenären.

7.2 Resenären har inte rätt till skadestånd om arrangören visar att felet beror på resenären eller på tredje part som saknar anknytning till tillhandahållandet av resetjänster som ingår i paketresan, eller om felet beror på oundvikliga och extraordinära händelser.

7.3 Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt dessa resevillkor endast om också den som arrangören har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.

7.4 Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte om arrangören visar att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären inom en i avtalet angiven tid skriftligen underrättas om att resan ställts in.

Meddelande om att en resa ställs in ska lämnas senast

7.5 Skadestånd enligt dessa villkor omfattar ersättning för ren förmögenhetsskada, personskada och sakskada. Resenären är skyldig att i möjligaste mån begränsa skadan.

7.6 Om inte annan begränsning följer av paketreselagen eller annan tvingande lagstiftning är arrangörens ansvar för skada begränsad till tre gånger paketresans pris. Denna begränsning gäller dock inte vid personskada eller vid skada som orsakats uppsåtligen eller av oaktsamhet.

8. REKLAMATION

8.1 Resenären får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om denne inom skälig tid efter det att denne märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska ske snarast och om möjligt på resmålet. Vid fastställande av eventuellt prisavdrag eller ersättning för skador beaktas den tidpunkt då resenären reklamerat om ett sådant meddelande hade inneburit att arrangören kunde ha avhjälpt felet.

8.2 Utan hinder av punkt 8.1 får resenären åberopa fel om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

9. RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN

9.1 Arrangörens anvisningar
Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och på resmålet och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet utan att resenären har rätt till ersättning eller återbetalning.

9.2 Resenärens ansvar för skada
Resenären är ansvarig för eventuellt skadestånd i anledning av skada som resenären genom vårdslöshet vållar arrangören.

9.3 Resenärens ansvar för formaliteter
9.3.1 Resenären är själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som till exempel innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, och försäkring.
9.3.2 Resenären ska för samtliga i paketresan ingående transporttjänster ha avslutat check-in i enlighet med resplan eller annan anvisning från arrangören eller transportören.
9.3.3 Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, till exempel hemtransport till följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
9.3.4 Resenären ansvarar för att ta del av information som tillhandahållits av arrangören.

9.4 Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller dennes representant.

10. ARRANGÖRENS SKYLDIGHET ATT TILLHANDAHÅLLA ASSISTANS

Om resenären befinner sig i svårigheter under resan är arrangören skyldig att utan onödigt dröjsmål ge lämplig hjälp. Sådan hjälp kan till exempel vara information om hälso- och sjukvårdstjänster, lokala myndigheter och konsulärt stöd. Arrangören har rätt att ta ut en skälig avgift för sådan hjälp om situationen orsakats uppsåtligen eller av oaktsamhet från resenärens sida.

11. TVISTLÖSNING

Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet på egen hand. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av allmän domstol. En tvist kan även prövas via EU-kommissionens onlineplattform: http://ec.europa.eu/odr.

I tillägg till de Allmänna resevillkoren gäller våra kompletterande resevillkor. Läs dessa noga innan du bokar din resa.

Hem » Resevillkor

Vårt nästa informationsmöte är i . Gå med, eller se alla kommande informationsmöten här!